铁路12306是中国铁路客票预订系统，为乘客提供便捷的购票、改签、退票等服务。然而，有时候乘客在购票过程中可能会遇到票据遗失的情况，这时候该如何在铁路12306平台上报失呢？下面就为大家介绍具体步骤。
步骤一：登录铁路12306官网
步骤二：选择“报失挂失”服务
在个人中心页面，可以看到“我的订单”、“我的消息”等选项，选择“报失挂失”。在“报失挂失”页面，找到相关功能入口，点击进入进行后续操作。
步骤三：填写遗失票据信息
在报失挂失页面，需填写遗失票据的相关信息，包括车次、座位号、车厢号、出发时间等。确保填写准确，以免影响后续的处理流程。
步骤四：上传相关证件
根据系统提示，乘客需要上传身份证、火车票购票记录、报警证明等相关证件。确保上传清晰、完整的证件照片，有助于快速核实遗失票据的真实情况。
步骤五：提交报失申请
确认填写无误后，点击“提交”按钮进行报失申请。系统会进行验证并处理，一般在一定时间内会有相关处理结果通知到乘客的12306账号或手机上。
注意事项：
1. 遗失票据需要在规定时间内报失，否则可能无法获得补办或退款服务。
2. 遗失票据的核实需要一定时间，乘客需耐心等待处理结果。
3. 在购票时要妥善保管车票，避免遗失带来的不便。
通过以上步骤，乘客可以在铁路12306平台上方便、快捷地报失遗失票据，避免因此给旅行带来不必要的困扰。希望以上内容对大家有所帮助。
