12398的功能简介
12398是中国交通运输行业的服务热线，主要为广大用户提供相关信息查询和咨询服务。通过这个服务，用户可以了解到关于交通运输的种种信息，包括客运、货运、政策法规等内容。因此，很多人对12398的功能产生了浓厚的兴趣，尤其是它是否能够接收客户的短信这一问题。
事实上，12398并不是一个普通的短信接收号码。它的主要功能还是面向电话咨询和人工服务，虽然在一定的场合中可以使用短信通知或信息推送，但并不意味着用户可以通过短信直接发送信息给12398。因此，对于普通用户而言，尝试通过短信与12398联系并不是最有效的方式。
用户反馈与建议
有一些用户表示，希望能够通过短信的形式向12398发送他们的问题或咨询，尤其是在某些情况下，电话咨询可能不太方便。对此，12398的工作人员表示，他们会收集用户的反馈，以便在未来不断改善服务方式。如果短信服务能够得到实现，将会是对用户体验的一次重要提升。
如何有效联系12398
虽然12398不能直接接收客户的短信，但用户依然可以通过拨打电话的方式进行咨询。此外，有些地方可能会有在线客服或微信公众号，可以提供咨询和信息查询服务。用户可以在其官方网站上查找相关的联系方式，根据实际需要选择适合的服务方式。
综上所述，12398不能收到客户短信的说法是正确的。虽然目前的服务形式限制了用户的联系渠道，但未来是否可能加入短信接收功能仍然是一个值得期待的话题。希望12398能不断改进服务，为广大用户提供更为便捷的交通信息查询途径。
